Vanliga frågor - FAQ

Här hittar du svar på vanliga frågor om beställning, leverans, betalning och kundservice.

Beställning

Hur gör jag en beställning?

Lägg de produkter du vill ha i varukorgen och gå vidare till kassan. Betalning sker via faktura.

Frakt och leverans

Hur skickas fysiska produkter?

Fysiska produkter skickas primärt som företagspaket och levereras till den gatuadress som anges i beställningen. Fraktavgiften betalas av köparen och aktuell avgift visas i kassan.

Vad har ni för leveranstid?

Din beställning skickas vanligtvis från oss inom 1–2 arbetsdagar. Leveransen sker till den adress du har angett.

Levererar ni paket utanför Sverige?

Nej, vi levererar för närvarande inte utanför Sverige.

Kan jag spåra min beställning?

I dagsläget finns det inte möjlighet att själv spåra beställningar. Har du frågor om leveransen är du välkommen att kontakta oss.

Vad gör jag om leveransen är skadad eller felaktig?

Vi ersätter skadade eller felexpedierade produkter. Kontakta oss snarast, dock senast 14 dagar efter att du har tagit emot paketet.

När får jag en mottagningsbekräftelse?

När vi har tagit emot din beställning får du en mottagningsbekräftelse via e-post. Först när du har fått bekräftelsen kan du vara säker på att beställningen har registrerats hos oss.

Ångerrätt, returer och reklamationer

Finns ånger- eller returrätt för organisationer?

För juridiska personer, såsom företag, myndigheter och organisationer, finns ingen ånger- eller returrätt.

Hur gör jag en reklamation?

Vi ersätter skadat eller felexpedierat material. Kontakta oss snarast, dock senast 14 dagar efter att du har tagit emot produkten.

Reklamationer av Nordiska Juristakademiens produkter skickas till [email protected]. Du kan också ringa oss på 073-441 28 28.

Betalning och faktura

Hur faktureras offentlig sektor och skolor?

För kunder inom offentlig sektor används e-faktura. Vid beställningen behöver du ange organisationens organisationsnummer.

Vad händer vid försenad betalning?

Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt lag, för närvarande referensräntan plus 8 procentenheter, samt en expeditionsavgift på 45 kr. Obetalda fakturor överlämnas till inkasso.

Kontakt och kundservice

Vi hjälper gärna till med frågor om medlemskap, beställningar, Skol-SM i juridik, Juridikprovet, Case Clash, utbildningsmaterial, webbinarier och våra övriga tjänster.

Telefon: 073-441 28 28
E-post: [email protected]
Webbplats: juristakademien.se

Öppettider för kundservice via telefon

Helgfria vardagar: 08.00–16.00
Lördag och söndag: Stängt

E-post besvaras normalt inom 1–2 arbetsdagar.

Postadress

Nordiska Juristakademien
Kivra: 556129-3019
106 31 Stockholm

Vi är anslutna till Kivra och tar gärna emot post och handlingar digitalt.

Organisationsnummer: 556129-3019
VAT-nummer: SE556129301901